Davantage d’avis récents et authentiques
Des sollicitations simples et régulières permettent à vos clients de partager leur expérience sans alourdir le travail de vos équipes.
Réputation locale
La confiance se construit hors ligne. Nous la rendons visible.
Optimisation de votre fiche Google, collecte d’avis authentiques, réponses et suivi : nous transformons chaque expérience réussie en actif durable pour votre réputation et votre acquisition.
Une prise en charge utile. Une preuve visible.
Expérience client
Réputation locale
Avis authentiques
Réactivité
Confiance
Conversion
Expérience client
Réputation locale
Avis authentiques
Réactivité
Confiance
Conversion
De la satisfaction à la confiance
Vos clients vivent déjà des expériences qui méritent d’être partagées. Nous créons le passage entre cette satisfaction réelle, une prise en charge attentive et une confiance visible en ligne.
Ce que la mission doit changer
Des effets visibles dans votre activité.
La réputation ne se limite pas à une note. Elle doit rassurer, rendre votre entreprise plus crédible et aider davantage de prospects à passer à l’action.
Une présence locale plus rassurante
Une fiche Google complète, une note cohérente et des réponses professionnelles renforcent la confiance avant même le premier contact.
Une réputation qui contribue à la conversion
Les avis réduisent l’hésitation et facilitent le passage de la recherche à l’appel, au rendez-vous ou à la demande de devis.
Un parcours, pas une action isolée
Obtenir un avis commence bien avant la demande.
Nous organisons chaque étape pour que la sollicitation reste naturelle, que les équipes gagnent du temps et que les retours deviennent réellement exploitables.
Préparer votre présence Google
Informations, contenus et points de réassurance : votre fiche doit inspirer confiance avant même que les avis soient lus.
Demander au bon moment
Après un achat, une visite ou un rendez-vous, le client reçoit une invitation adaptée par email, SMS, QR code ou lien direct.
Faire vivre chaque retour
Les avis reçoivent une réponse cohérente et peuvent devenir des preuves utiles sur votre site et vos supports de communication.
Des solutions conçues par nos équipes
Nous ne recommandons pas seulement des outils. Nous les construisons.
Meditrust et ReputationKIT couvrent deux moments complémentaires : piloter la réputation dans la durée et transformer chaque visite en nouvelle opportunité.
Pilotage de la réputation
Meditrust
Meditrust organise la collecte des avis, centralise les retours et prépare des réponses personnalisées depuis une même plateforme.
- Sollicitations par email, SMS, questionnaire ou QR code
- Réponses aux avis assistées par intelligence artificielle
- Tableau de bord, widgets et suivi multi-établissements
Réputation globale
Vos retours, au même endroit.
Retour reçu
À traiterRéponse préparée
Prête
Activation en point de vente
ReputationKIT
Une campagne QR interactive et une roue cadeau personnalisée transforment une visite en avis, abonnement social, prospect ou prochaine venue.
- QR code, page publique et supports imprimables
- Objectifs avis, abonnés, retours privés ou collecte de leads
- Récompenses et règles conçues pour favoriser le retour
ReputationKIT
Scannez. Participez. Revenez.
Traiter avant de laisser le problème s’installer
Un client insatisfait ne doit pas disparaître. Il doit être pris en charge.
Le parcours déclenche une alerte et facilite un échange direct avec votre support, tout en laissant au client la liberté de partager son expérience.
Le retour critique est identifié.
Un questionnaire court permet de comprendre immédiatement qu’une expérience nécessite une attention particulière.
Votre support reçoit le contexte.
L’équipe dispose des informations utiles pour reprendre contact rapidement, sans demander au client de tout répéter.
Le problème devient actionnable.
Votre entreprise peut corriger la situation, apprendre du retour et reconstruire une relation plus solide.
Le client reste libre de s’exprimer.
L’accès aux plateformes d’avis demeure possible, quelle que soit l’évaluation initiale de l’expérience.
Périmètre possible
Une stratégie prête à fonctionner sur le terrain.
Nous adaptons le dispositif à vos établissements, aux outils déjà utilisés et à la capacité de vos équipes à traiter les retours.
Audit de la réputation et de la fiche Google
Optimisation de Google Business Profile
Création du parcours de sollicitation
Configuration de Meditrust
Campagne QR et roue ReputationKIT
Modèles de réponses et tableau de bord
Une stratégie transparente
Les questions à clarifier avant de solliciter vos clients.
Que se passe-t-il lorsqu’un client se déclare insatisfait ?
Le parcours déclenche une alerte et l’oriente vers votre service support. Votre équipe peut reprendre contact et corriger le problème. Le client conserve néanmoins la possibilité de partager librement son expérience.
Quelle différence entre Meditrust et ReputationKIT ?
Meditrust pilote la collecte, les réponses et la valorisation des avis dans la durée. ReputationKIT transforme une interaction en point de vente en expérience engageante grâce au QR code et à la roue cadeau.
La roue cadeau dépend-elle d’une note positive ?
Non. La récompense valorise une participation et ne doit jamais être conditionnée à une note, à un contenu précis ou à la publication d’un avis favorable.
La solution fonctionne-t-elle pour plusieurs établissements ?
Oui. Les parcours, les campagnes et le suivi peuvent être adaptés à un réseau, une franchise ou plusieurs points de vente.